Algemene voorwaarden

1. Verzendvoorwaarden

1.1 Verzendkosten

De verzendkosten binnen België bedragen: 

  • €5,95 voor standaardlevering aan huis of op kantoor
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf €75,00 

Eventuele toeslagen voor grote, breekbare of zware producten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen. 

 

1.2 Levertermijn

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.

  • Levering binnen België gebeurt doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag
  • Leveringen naar andere EU‑landen nemen gemiddeld 3 à 5 werkdagen in beslag, afhankelijk van de bestemming

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace‑link, waarmee je je pakket kunt volgen.





1.3 Internationale verzending

Wij verzenden ook naar landen binnen de Europese Unie.

  • De verzendkosten verschillen per land en worden automatisch berekend bij het afrekenen
  • De gemiddelde levertijd bedraagt 3 à 5 werkdagen

⚠️ Let op: eventuele invoerrechten, btw of douanekosten buiten de EU zijn steeds ten laste van de klant.

 

2. Niet‑thuis of vertraagde levering

Indien je niet thuis bent op het moment van levering, laat de vervoerder een bericht achter met verdere instructies of wordt het pakket geleverd bij een afhaalpunt.

In geval van vertraging word je automatisch op de hoogte gebracht via de trackinglink.

 

3. Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden (herroepingsrecht).

Retourzendingen kunnen eenvoudig aangemeld worden door contact op te nemen met onze klantendienst via up@weerwerk.be. 

  • De retourkosten bedragen € 4,95 en worden verrekend met het terug te storten bedrag
  • Gratis retour bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via up@weerwerk.be. Let op: retours moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Nelekouter 121, 8800 Roeselare.  

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via up@weerwerk.be. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

  • Retourkosten bedragen €4,95 en worden verrekend met het terug te storten bedrag. 

  • Gratis retour bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen. 

 

4. Reparatieservice

  • Bij productiefouten en/of normaal gebruik heb je gedurende 2 jaar recht op een gratis herstelling of vervanging
  • Bij oneigenlijk gebruik of na het verstrijken van de garantieperiode blijft herstel mogelijk tegen kostprijs

Een overzicht van de herstelprijzen is op aanvraag beschikbaar.

 

5. Vragen

Heb je vragen over de verzending, levering, retour of herstelling van je bestelling?
Neem gerust contact op met onze klantendienst via het contactformulier of per mail naar up@weerwerk.be.