FAQ
Wie maakt jullie tassen?
Onze tassen worden met de hand gemaakt door medewerkers van het sociaal atelier van Weerwerk in Roeselare. We werken samen met vakmensen die, met de juiste ondersteuning, een waardevolle plaats op de arbeidsmarkt innemen. Elke tas draagt bij aan sociale tewerkstelling én lokaal vakmanschap.
Waar worden de tassen geproduceerd?
Alle tassen worden lokaal geproduceerd in ons sociaal atelier in Roeselare. Het materiaal krijgen we aangeleverd door partners in België. Door te kiezen voor onze producten steun je Belgische arbeid, korte ketens en duurzame productie.
Zijn de tassen echt handgemaakt?
Ja. Elke tas wordt volledig met de hand vervaardigd: van knippen en stikken tot afwerking en kwaliteitscontrole. Hierdoor is elke tas uniek.
Welke materialen gebruiken jullie?
We werken uitsluitend met kwalitatieve materialen die bedrijven of organisaties niet meer nodig hebben, maar die nog in heel goede staat zijn. Typische reststromen zijn zo reclamebanners die na een event gedateerd zijn, spandoeken in een verouderde huisstijl, herasdoeken nadat de werf gedaan is, werkkledij met oude logo’s, overstock rollen stof...
Elk materiaal wordt bij ons gecheckt op schade en grondig gereinigd voordat het in de productie belandt.
De materialen zijn overwegend gemaakt uit Polyester, PVC en Polyamide. De voering is uit katoen of polyester.
Zijn de producten veilig?
Ja. Tassen die gemaakt worden uit PVC, Polyamide of polyester zijn veilig voor dagelijks gebruik. PVC is een veelvoorkomend materiaal in de textiel- en reclamewereld en wordt ook gebruikt voor producten zoals regenkledij, sporttassen, outdoor‑materialen en zelfs speelgoed.
Onze tassen worden gemaakt van kwalitatieve, gecertificeerde PVC‑materialen die voldoen aan de Europese veiligheidsnormen. Dit betekent dat ze:
- vrij zijn van schadelijke weekmakers die in de EU verboden zijn
- geen gezondheidsrisico vormen bij normaal gebruik
- geurarm en huidvriendelijk zijn
- duurzaam en waterbestendig zijn
Is het veilig om voedsel in een Up-bag te bewaren?
Ja. Voor dagelijks gebruik zijn de tassen veilig. Voor jouw gemoedsrust hebben we zelfs de producten die in contact kunnen komen met voedsel of een tandenborstel gevoerd met katoen. Het is dus volledig veilig om je dagelijkse boodschappen te doen met een UP-bag of je toiletgerief erin te bewaren.
Natuurlijk: PVC blijft PVC, en dit kan schadelijk zijn als je het herhaaldelijk in je mond steekt, daar kunnen we weinig aan veranderen. Daarom is het niet aangeraden om onze producten aan kinderen onder drie jaar te geven, eenvoudig omdat zij alles in hun mond steken. Lang verhaal kort: zolang je onze tassen niet opeet, ben je veilig.
Is een Up-bag waterdicht?
Dankzij het materiaal dat we gebruiken zijn de meeste tassen van nature waterdicht. De stiksels en de ritsen zijn weliswaar niet helemaal afgesloten. Andere materialen zoals meshdoek en katoen zijn niet waterdicht.
Dit staat steeds bij het product vermeld.
Hoe lang duurt de levering?
Alle tassen die je op de webshop ziet, hebben we in voorraad en kunnen we meteen verzenden. We maken jouw levering zo snel mogelijk klaar voor verzending. De verzendingen worden in ons sociaal atelier klaargezet en onze medewerkers werken niet in het weekend en op feestdagen. Daarom beloven we dat je Up-bag binnen de 2 werkdagen door ons wordt verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen België rekenen we standaard verzendkosten aan (meestal tussen €4 en €6). Bij bestellingen boven een bepaald bedrag kan de verzending gratis zijn. De exacte kosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden naar verschillende EU‑landen. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het leveradres.
Kan ik een tas op maat laten maken?
Dat kan! Ons atelier maakt ook maatwerk, zoals:
- aangepaste kleurencombinaties
- extra vakjes
- personalisatie (bijvoorbeeld initialen)
- borduren
Stuur ons je idee via het contactformulier of mail ons rechtstreeks.
B2B-klanten bedienen we graag via de B2B-pagina.
Zijn de tassen duurzaam?
We streven naar maximale duurzaamheid door:
- lokaal te produceren
- materialen te hergebruiken of restmateriaal te verwerken
- kwaliteitsvolle tassen te maken die lang meegaan
- Mensen kansen te geven
Duurzaamheid zit bij ons in elke stap van het proces.
Kan ik een tas retourneren?
Ja, je kan een ongebruikte tas binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Omdat we met een sociaal atelier werken en veel producten op bestelling gemaakt worden, vragen we om bewust te kopen. Alle voorwaarden vind je op onze retourpagina.
Retourzendingen kunnen eenvoudig aangemeld worden door contact op te nemen met onze klantendienst via up@weerwerk.be.
Wat als mijn tas beschadigd is aangekomen?
Dat lossen we uiteraard op. Stuur ons binnen 48 uur een beschrijving en foto van de schade via up@weerwerk.be, dan zoeken we samen naar de beste oplossing (herstelling, vervanging of terugbetaling).
Kunnen jullie producten herstellen?
Ja. We bieden een hersteldienst voor onze eigen producten, zolang dat technisch mogelijk is. Zo verlengen we de levensduur van je tas. Meer informatie vind je bij reparatieservice.
Ondersteun ik het sociaal atelier door een aankoop te doen?
Zeker. Met elke aankoop steun je:
- lokale tewerkstelling
- kansen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt
- duurzaam ondernemerschap
Hoe kan ik jullie contacteren?
Je kan ons bereiken via:
- e‑mail: up@weerwerk.be
- contactformulier op de website
- social media: Instagram
We doen ons best om binnen 1–2 werkdagen te antwoorden.